Chính sách đổi trả và hoàn tiền PA MEDIA
Đối với các sản phẩm Nguyên Liệu MMO:
Khách hàng mua tài khoản về sử dụng vui lòng check tài khoản, một số loại >500k vui lòng hỏi kỹ trước khi sử dụng
Các sản phẩm sẽ được hoàn tiền về tài khoản trên hệ thống trang web khi đủ điều kiện bảo hành & hoàn tiền
Lưu ý: Đa số các trường hợp chỉ bảo hành live 2h từ lúc mua, nếu quá 2h bên mình có quyền từ chối bảo hành.
Hỗ trợ bảo hành qua Zalo/Tele/Messenger
Đối với các sản phẩm Vật Lý:
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Công ty khắc phục nhưng không có kết quả hoặc được nhận bảo hành với thời gian quá với quy chế được Bộ phận kỹ thuật - bảo hành của Công ty xác nhận.
+ Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 15 ngày sẽ theo chính sách bảo hành của Công ty.
Lưu ý: Không áp dụng với máy in, máy fax, máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple ( macbook , imac, ipad, iphone)Điều kiện đổi mới:- Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được,…- Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm máy tính xách tay, PC nguyên chiếc sẽ được bảo hành theo quy định, chính sách chung của hãng, nhà phân phối. Đối với các linh kiện máy tính( Mainboard, Ram, CPU, HDD, VGA, màn hình, nguồn, thiết bị mạng…)
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Bảo hành sản phẩm trung bình 7 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm bảo hành xong trước 7 ngày Pa Media sẽ báo cho khách hàng, muộn hơn 7 ngày Pa Media sẽ báo cho khách hàng thời gian cụ thể.
- Trong thời gian bảo hành Pa Media sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm tương ứng để dùng trong thời gian chờ bảo hành (nếu có)
- Trong trường hợp sản phẩm quý khách gửi không có hàng để trả, Pa Media trả sản phẩm tương đương, đổi sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận
- Nhận kiểm tra xác định lỗi miễn phí cho khách hàng không mua tại Pa Media.
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
KHÔNG BẢO HÀNH VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:Tất cả các sản phẩm do Pa Media bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)
2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của Pa Media…).
3. Không có tem bảo hành của Pa Media, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
5. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
6. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:• Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách• Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
7. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
8. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Pa Media.
9. Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm.
Bộ phận CSKH 25/7:
- Zalo : 0359214235
- Telegram : @adstot6
- Fanpage: https://www.facebook.com/pamediavietnam
- Adress: Tòa nhà Viwaseen Tower 46 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
